Un(e) réceptionniste de jour pour CDD de 6 mois

Description du poste :

Vous êtes responsable de l’accueil et du bon déroulement du séjour du client jusqu’à son départ.
Dans le cadre de votre fonction, vous exercez notamment les missions suivantes :

  • Les check-in et check-out des clients, conformément aux standards de notre établissement.
  • Les accompagnements clients en chambre comprenant la présentation des différents services de l’hôtel.
  • Communiquer les demandes clients aux différents services concernés et s’assurer de leur bonne compréhension.
  • Réalisation de délogements internes et externes selon les procédures en vigueur.
  • Contrôle et clôture de caisse en fin de shift.
  • Saisie ponctuelle de réservations selon les standards établis.
  • Répondre à diverses demandes clients et offrir une solution adéquate en cas de réclamation client.
  • Informer son Chef de Réception de toute situation inhabituelle qui pourrait perturber le séjour ou la sécurité de nos clients.

Véritable Ambassadeur de par votre attitude, comportement et excellente présentation, vous portez les valeurs de notre établissement ; luxe, discrétion et raffinement à la française. Vous participez également au développement du chiffre d’affaire de l’hôtel en adoptant une attitude commerciale (surclassements payants, valorisation des points de ventes…).

Profil recherché :

La pratique de l’Anglais usuel courant est indispensable, la maîtrise d’une seconde langue est fortement appréciée. Esprit d'initiative et d’équipe sont vos qualités pour rejoindre notre établissement. Déjà utilisateur du système Opéra, vous avez une bonne connaissance des outils bureautiques (Word, Excel) et internet. Le poste proposé est un contrat de travail à Durée Déterminée (6 mois) de 37 heures par semaine.

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